Logotipo Portal do Cidadão Logotipo Portal do Cidadão
Início Carta de Serviços Serviços Gov.br Acompanhamentos
Aviso de Privacidade Política de Privacidade Ajuda
MENU
Logotipo Portal do Cidadão Portal do Cidadão Logotipo do Governo Logotipo Portal do Cidadão Portal do Cidadão Logotipo do Governo
Logotipo Portal do Cidadão Logotipo do Governo Logotipo Portal do Cidadão Logotipo do Governo
Logotipo Portal do Cidadão Logotipo do Governo Logotipo Portal do Cidadão Logotipo do Governo
Início

FAQ


Como realizo o meu login?

Cidadão clica em “Entrar com o gov.br”, se já possuir conta basta informar CPF e senha, caso contrário, realize o seu cadastro.

Não lembro minha senha. E agora?

Clique em “Esqueci minha senha” e siga os passos

Posso realizar o agendamento para outra pessoa?

Sim, no ato da criação da solicitação de agendamento o sistema irá perguntar se o agendamento será para o próprio cidadão ou para outra pessoa, marcando outra pessoa basta inserir as informações solicitadas.

Faq exemplo 2
Posso realizar mais de um agendamento por dia?

Sim, para serviços diferentes.

Quais documentos devo levar para o atendimento presencial?

Cada serviço possui seus documentos requisitos, acesse os detalhes do serviço que deseja e procure pelo campo chamado “Documentos necessários” (Importante que leve todas as documentações necessárias) Exemplo:

Faq exemplo 1
Como posso gerar meu protocolo de agendamento de um serviço?

Após realizar o seu agendamento. Clique no menu lateral a esquerda em “Acompanhamentos”, clique em “Detalhes” e exibirá o seu protocolo, podendo imprimi-lo.

Reporte alguma falha que encontrou no Portal do Cidadão

Clique no seguinte link e informe o problema: clique aqui.

Como realizo minha reclamação ou sugestão?

No final da página inicial > Ouvidoria | Fala.Br

Como entro em contato com a Instituição do serviço?

Acesse os detalhes do serviço, logo abaixo em “unidades de atendimento” estará os dados de contato e endereço da instituição

Pedi uma nova senha e o link de recuperação não funcionou.

Ao selecionar a opção para “Recuperar Senha”, o sistema envia um e-mail com o link para geração de uma nova senha. Por questões de segurança, este link tem validade de 24 horas. Assim, se você tentar alterar a senha após esse período, o sistema apresentará uma mensagem de erro. Caso isso aconteça, tente recuperar a senha novamente, atentando ao fato de que é necessário acessar, em até 24 horas, o link enviado por e-mail.